HO và các khối Back Office gửi Tickets đến Tech như thế nào?

HO và các khối Back Office vào trang web tạo tickets tại đây: Hỗ trợ phòng ban - Back Office 

Các bước thực hiện thao tác tạo tickets như sau:

1. Gửi vé yêu cầu (Submit a ticket)

• Người dùng chọn Form tương ứng với phòng ban. 

Màn hình chọn tickets form

• Người dùng điền thông tin chi tiết trong Form, sau đó nhấn gửi. Sau khi nhấn submit, hệ thống sẽ gửi mail tới người dùng. 

Màn hình điền thông tin tickets form

2. Trao đổi xử lý Tickets với Tech trên luồng mail

Người dùng nhắn tin trao đổi với Tech, thêm người trao đổi vào luồng xử lý request trên luồng mail. 

 Màn hình nhắn tin trao đổi trên luồng mail