Tự động chia lead (assign lead) về từ digital là như thế nào?

Chi tiết tính năng: Assign lead tự động

A. Quy định để tự động assign lead trên hệ thống:

1. Category trong BU trùng với content trong lead
   
   
2. Product group trong BU trùng với content trong lead

Lưu ý: 

• Nếu không được cấu hình lead theo content (K12/18 hoặc Product Group) thì lead sẽ về BU MKTHO
• Nếu không tìm được địa chỉ phù hợp ( đối với trường hợp nhập địa chỉ)  thì lead sẽ về BU Telemarketing
• Nếu map đúng các điều kiện, lead sẽ chia đều cho các BU thỏa mãn trong center.

B. Điều kiện cần để assign lead

Về mặt cấu hình:

1. Các center được cấu hình đủ BU tạu mục center trên Base-beta https://base-beta.mindx.edu.vn/center

2. Các BU cần có đủ thông tin:

• Category
• Offering Product Group

Trang cài đặt BU: https://crm.mindx.edu.vn/business-units

3. Các content gắn vào các landing page tương ứng cần có đủ thông tin sau:

• Category
• Product Group

C. Điều kiện đủ để assign lead

• Với các LDP/website khách hàng chọn cơ sở, thì hệ thống sẽ chia đều lần lượt vào các BU có category và Offering Product Group thỏa mãn trong đó.
• Với các LDP/website khách hàng điền địa chỉ, thì hệ thống sẽ chia về cơ sở gần nhất, sau đó chia đều lần lượt vào các BU có category và Offering Product Group thỏa mãn trong đó.
• Khi lead về BU, sẽ ở trong thuộc No owner, STL có thể lọc theo filter để chia lead cho nhân sự