Nút upsale hiện xám thì phải làm thế nào?

Khi nhấn Upsale không được thì hệ thống sẽ có thông báo nguyên nhân tới người dùng như sau: 

Upsale thực hiện được khi thỏa mãn điều kiện sau: Lead phải có ít nhất 1 slots ở trạng thái enrolled