Phân quyền xử lý một số Request trên CRM

Created by Tech Team MINDX, Modified on Wed, 3 Jan, 2024 at 4:41 PM by Tech Team MINDX

Người dùng gửi một số Request tới Quản lý trong cùng bộ phận xử lý, cụ thể như sau:

Nhóm	Loại request	Role được phân quyền trên hệ thống	Nhân sự có thể xử lý
Team Sales & Operation	Thay đổi nguồn (UTM) của Leads	SMKT, SMA	SOD, SM, Trợ lý SO
Team Sales & Operation	Tạo/sửa product, tạo/sửa mã giảm giá	SMKT, SMA	SOD, SM, Trợ lý SO
Team Sales & Operation	Check SĐT/Lead thuộc owner BU khác	SMKT, SMA	SOD, SM, Trợ lý SO
Team Sales & Operation	Chuyển Lead của toàn hệ thống	SMKT, SMA,	SOD, SM, Trợ lý SO
Team Sales & Operation	Import Lead	SMKT, SMA, ASM, GM	GM
Team Sales & Operation	Import KPI	SMKT, SMA	SOD, SM, Trợ lý SO
Team Sales & Operation	Tạo/Sửa BU, BA	SMKT, SMA	SOD, SM, Trợ lý SO
Team Sales & Operation	Tạo/Sửa/Xóa Centres	SMKT	SOD
Team Sales & Operation	Tạo/Sửa/Tắt Marketing contents của nguồn team SO	SMKT, ASM (tạo, sửa),	SOD, SM, ASM (tạo, sửa)
Team Sales & Operation	Tạo/Sửa SMS Templates	SMKT, ASM, GM	GM
Team Sales & Operation	Tạo/Sửa/Xóa Email Templates	SMKT, ASM/GM (tạo, sửa)	GM (tạo, sửa)
Team Sales & Operation	Tạo/Sửa lịch thanh toán (Payment schedule setting)	SMKT	SOD
Team Sales & Operation	Tạo/Xóa Customer Needs	SMKT	SOD
Team Sales & Operation	Tạo/Sửa/Xóa ràng buộc Leads (Lead constraint configs)	SMKT, SMA (tạo, sửa)	SOD (xóa), Trợ lý SO (tạo, sửa)
Team Sales & Operation	Enroll/Withdraw Học viên (Cho HV vào lớp/Rút HV ra khỏi lớp)	OM, CXL, CXO	CXO
Team Marketing	Thay đổi nguồn (UTM) của Leads	MarketingManager	Marketing Manager
Team Marketing	Tạo/Sửa cài đặt UTM trong UTM setting	MarketingManager	MarketingManager
Team Marketing	Tạo/Sửa/Tắt Marketing contents của nguồn Marketing	MarketingManager, Marketer (tạo)	MarketingManager, Marketer (tạo)